MISION:

Asegurar la continuidad operativa de los canales digitales, mediante el monitoreo, administración y gestión de incidentes en las herramientas de canal digital.

FUNCIONES:

• Monitorear las herramientas de observabilidad asignadas a canales digitales
• Prevenir, gestionar y controlar incidentes en aplicaciones digitales.
• Atender a incidentes de canales digitales y escalar a sus líneas de supervisión novedades mayores. 
• Proponer proactivamente soluciones que mejoren la situación de canales digitales.
• Investigar nuevas tecnologías aplicadas al negocio digital.